火葬服务

食物环境卫生署（食环署）于二零二五年三月三十一日推出全面版「坟场及火葬场服务平台」(服务平台)，把先人离世手续相关的所有食环署公共服务电子化，提供更多利便先人家属的电子申请程序及个人化服务。

服务平台的首阶段已于二零二四年十月推出，主要涵盖网上火葬服务申请，而第二阶段于二零二五年三月三十一日推出，全面开放网上坟场及火葬场服务，让市民更便捷地处理先人身后事。

所有申请人必须预先登记及完成认证，方可使用服务平台申请坟场及火葬场服务；「无尽思念」Internet Memorial Service (IMS)或「绿色殡葬中央登记名册」Green Burial Central Register (GBCR)的现有用户，亦可透过服务平台登记后继续使用。

服务平台要点

• 提升便利性，简化办理流程
  全新服务平台整合并优化食环署坟场及火葬场网站现有功能，提供更便捷的身后事服务，包括：
  • 清晰指引，简易操作：服务平台将各种身后事服务清晰分类，使市民能更轻松地搜索和使用所需服务。服务平台亦设有示范短片，确保流程易于理解与操作。
  • 支援网上缴费：市民可透过多种电子支付方式支付服务费用，省却亲身前往办事处缴费的步骤。
  • 智方便自动填表功能：如市民使用「智方便」电子身份验证，系统将自动填写部分网上表格，加快申请流程。
  • 无需亲身递交申请：符合资格的申请，包括火葬服务、公众骨灰龛位编配、流产胎火化或安放服务、免费海上追思活动，以及建立「无尽思念」网站(预早规划篇)，均可透过服务平台办理，无需亲自前往坟场及火葬场办事处。市民可在家中随时为离逝的挚亲办理身后事，提升便利性。
• 综合服务户口，一站式管理多项申请
  • 管理多位先人的身后事：市民可透过服务平台建立综合服务户口，统一管理多位先人的身后事安排，减少繁琐手续。
  • 清晰掌握申请进度：服务平台让市民在单一帐户内管理同一位先人的多项服务申请，让市民能即时掌握各项服务的申请进度，提升使用体验与办理效率。

网上火葬申请

申请人或其代理人∕殓葬商如欲使用网上申请火葬服务，须先在服务平台开设户口，并经系统填妥申请表和预付火葬费用。已在「网上火葬申请及预付费用系统2.0」(于二零二五年四月一日停用)登记的持牌殓葬商亦须重新登记。付款后，申请人或其代理人∕殓葬商可列印系统∕电邮内附有二维码的预付火葬费用收据，以及已填妥的火葬服务申请表(FEHB 135)。符合资格的申请(必须使用「智方便」登入) ，可享有自动批核。

服务平台提供全日24小时服务(系统维护时段除外)，以方便市民使用。申请人或其代理人∕殓葬商可使用信用卡、｢缴费灵｣、｢Google Pay｣、｢Apple Pay｣或｢转数快｣ 预付火葬费用，而费用一经缴付，概不退还。由于 Internet Explorer 浏览器未能支援｢Google Pay｣、｢Apple Pay｣及｢转数快｣，如欲使用有关付款方式，请使用其他可兼容的浏览器。如以　｢缴费灵｣付款，申请人或其代理人∕殓葬商须预先登记为｢缴费灵｣用户。登记和使用｢缴费灵｣的详情，请浏览相关网页(https://www.ppshk.com/index_c.html)。

* 由于葵涌火葬场到期更换火化炉及需要进行其他翻新工程，由2024年8月14日起暂停提供火化服务。工程预期于2027年底完成，届时葵涌火葬场可重新投入服务。其间，食物环境卫生署会在其他政府火葬场增加额外的火化时段，以维持服务的整体供应。

网上申请示范短片

坟场及火葬场服务平台 (CCSP)单张