食物环境卫生署(食环署)由2005年开始在一些私人屋苑推行「物业管理公司协助处理冷气机滴水事故计划」(计划)，邀请屋苑的物业管理公司在夏季(5月至11月)协助处理冷气机滴水投诉。截至2023年底，共有268个私人屋苑的物业管理公司参与此计划。过去三年(2021年、2022年和2023年) 分别有4 258宗、1 923宗和6 205宗冷气机滴水的投诉个案经由此计划的物业管理公司完成跟进和处理。透过上述计划，物业管理公司职员在屋苑进行日常管理工作时，会协助找出滴水源头，并劝喻有关住户纠正问题。如物业管理公司处理投诉不果，食环署会介入跟进有关个案。透过物业管理公司所提供的优质客户服务，能有效维持居民的和睦关系，加强协助住户间的互动及主动合作，藉此协助查证冷气机滴水源头，以减少住户因未能适时减除妨扰事故而被食环署检控以及在食环署发出《妨扰事故通知》后查证有关冷气机滴水的妨扰事故是否已经减除等，以便食环署缩短调查所需的时间及简化执法程序。为进一步推广计划，本署会考虑优先到参与此计划的屋苑举办讲座，为物业管理人员和居民讲解冷气机滴水的相关知识，就查找冷气机滴水源头可利用的方法及技术提供协助。
有兴趣参与本计划的物业管理公司，可与食环署各分区环境卫生办事处联络。
