火葬服務

食物環境衞生署（食環署）於二零二五年三月三十一日推出全面版「墳場及火葬場服務平台」(服務平台)，把先人離世手續相關的所有食環署公共服務電子化，提供更多利便先人家屬的電子申請程序及個人化服務。

服務平台的首階段已於二零二四年十月推出，主要涵蓋網上火葬服務申請，而第二階段於二零二五年三月三十一日推出，全面開放網上墳場及火葬場服務，讓市民更便捷地處理先人身後事。

所有申請人必須預先登記及完成認證，方可使用服務平台申請墳場及火葬場服務。現有「無盡思念」網站的用戶，亦可繼續使用。

服務平台要點

• 提升便利性，簡化辦理流程
  全新服務平台整合並優化食環署墳場及火葬場網站現有功能，提供更便捷的身後事服務，包括：
  • 清晰指引，簡易操作：服務平台將各種身後事服務清晰分類，使市民能更輕鬆地搜索和使用所需服務。服務平台亦設有示範短片，確保流程易於理解與操作。
  • 支援網上繳費：市民可透過多種電子支付方式支付服務費用，省卻親身前往辦事處繳費的步驟。
  • 智方便自動填表功能：如市民使用「智方便」電子身份驗證，系統將自動填寫部分網上表格，加快申請流程。
  • 無需親身遞交申請：符合資格的申請，包括火葬服務、公眾骨灰龕位編配、流產胎火化或安放服務、免費海上追思活動，以及建立「無盡思念」網站(預早規劃篇)，均可透過服務平台辦理，無需親自前往墳場及火葬場辦事處。市民可在家中隨時為離逝的摯親辦理身後事，提升便利性。
• 綜合服務戶口，一站式管理多項申請
  • 管理多位先人的身後事：市民可透過服務平台建立綜合服務戶口，統一管理多位先人的身後事安排，減少繁瑣手續。
  • 清晰掌握申請進度：服務平台讓市民在單一帳戶內管理同一位先人的多項服務申請，讓市民能即時掌握各項服務的申請進度，提升使用體驗與辦理效率。

網上火葬申請

申請人或其代理人∕殮葬商如欲使用網上申請火葬服務，須先在服務平台開設戶口，並經系統填妥申請表和預付火葬費用。已在「網上火葬申請及預付費用系統2.0」(於二零二五年四月一日停用)登記的持牌殮葬商亦須重新登記。付款後，申請人或其代理人∕殮葬商可列印系統∕電郵內附有二維碼的預付火葬費用收據，以及已填妥的火葬服務申請表(FEHB 135)。符合資格的申請(必須使用「智方便」登入) ，可享有自動批核。

服務平台提供全日24小時服務(系統維護時段除外)，以方便市民使用。申請人或其代理人∕殮葬商可使用信用卡、｢繳費靈｣、｢Google Pay｣、｢Apple Pay｣或｢轉數快｣ 預付火葬費用，而費用一經繳付，概不退還。由於 Internet Explorer 瀏覽器未能支援｢Google Pay｣、｢Apple Pay｣及｢轉數快｣，如欲使用有關付款方式，請使用其他可兼容的瀏覽器。如以　｢繳費靈｣付款，申請人或其代理人∕殮葬商須預先登記為｢繳費靈｣用戶。登記和使用｢繳費靈｣的詳情，請瀏覽相關網頁(https://www.ppshk.com/index_c.html)。

* 由於葵涌火葬場到期更換火化爐及需要進行其他翻新工程，由2024年8月14日起暫停提供火化服務。工程預期於2027年底完成，屆時葵涌火葬場可重新投入服務。其間，食物環境衞生署會在其他政府火葬場增加額外的火化時段，以維持服務的整體供應。

網上申請示範短片

墳場及火葬場服務平台 (CCSP)單張