携手同心 提升公厕卫生水平
公厕的设施及服务质素可影响市民及游客对城市整体环境卫生的观感。食物环境卫生署（食环署）目前负责管理约800多间公厕，所有公厕都是24小时开放，供市民使用。食环署一直采取多管齐下的策略，改善公厕设施，监察其运作及服务表现，并加强公众教育，致力提升公厕整体的卫生及服务水平。
食环署在过去5年就兴建、重置、翻新、优化和改善公厕工程项目的工作成果
在过去5年，食环署积极推行公厕翻新计划，改善公厕的设计和设施，利用科技持续提升公厕服务水平。最近，食环署在部分公厕试行智能公厕系统，又与建筑署合办设计思维项目及公厕设计比赛，以构建理想现代化公厕的蓝图。
影片：食环署致力提升公厕卫生水平
新建公厕及重置公厕
为配合新市镇和地区的发展需要，以及新边境口岸设施落成使用的需求，食环署在过去五年（由2017年7月1日至2022年4月30日）合共新建18所公厕及重置 8所公厕。
地区特写：
公厕翻新及优化工程
食环署一直有为辖下管理的公厕进行翻新或适切的改善工程，改善公厕设计和设施，为公厕带来新的面貌，务求使公厕外貌与周围环境相配，设计与时并进，使公厕成为卫生、清洁、安全及得体的公共设施。
2019-20年度《财政预算案》宣布政府拨款超过6亿元推行优化公厕翻新计划，由该年度起计5年内(即2019–20至2023–24年度) 分阶段为食环署管理约240间的公厕(大约占总数的30%)开展翻新或优化工程，以改善设备及提升公厕的卫生水平。我们在首三年(即2019-20至2021-22年度) 已就141间公厕展开工程。在2022至23及2023至24年度，食环署亦将展开合共超过110间公厕的翻新或优化工程项目，使计划下翻新或优化的公厕數目增至超过 250间。
该计划下的项目分为翻新和优化两类工程。翻新公厕工程一般会采用新式设计和改善公厕整体布局，并会美化外墙和更换及加装厕所设施、改善通风设备及照明系统等，务求令公厕设施清洁卫生，设计及外观与周围环境相配。食环署会因应个别厕所的实际情况，调整翻新工程的范围。优化工程则不涉及厕所的整体布局，工程范围主要包括更换老化设施及加装新设施；更换厕格间板、墙身饰面及地砖等，以改善设备及提升公厕卫生水平。
在优化公厕翻新计划下已展开及将会展开的公厕翻新及优化工程计划名单如下：
（注： 2023-24年度公厕翻新计划涵盖的公厕在今年稍后准备就绪下便会作出公布）
至于旅游景点附近的23间公厕，我们在2020年底前已完成了22间公厕的翻新或优化工程，最后一间预计会在2022年第二季完成，完成翻新工程的例子包括已在2020年12月重新开放予市民使用的湾仔修顿中心公厕及山顶凌霄阁公厕。
| 湾仔修顿中心公厕 | 山顶凌霄阁公厕 |
|---|---|
| 在厕格内安装红外线感应冲水设施、上锁的不锈钢厕纸架、提供大卷装厕纸、自动感应式厕盆座板消毒机 | |
| 安装红外线感应水龙头设施、自动感应式枧液器、自动感应式手部消毒机、高效能电动干手机、干地吹风机 | 设置结合洗手盆、枧液器及高效能电动干手机的一站式镜柜型洗手盆设施、干地吹风机 |
| 使用发光二极管照明装置（以代替传统的照明装置等） | |
| 除基本的抽气系统及挂墙风扇配置外，该公厕更会采用纳米空气淨化技术的空气处理系统（以消除气味） | 安装抽湿机，加上商场内的空调系统 |
| 邀请设计思维主办单位设计主题墙壁，透过创意的软销手法推广珍惜设施，令每位使用者会有宾至如归的感觉，藉此抛砖引玉，鼓励工作坊参与者积极投入讨论 | 以山顶优越地位鸟瞰港岛北及九龙半岛全貌为主题墙壁 |
地区特写：
- 南区湖南街公厕的优化工程
- 屯门小秀村公厕及垃圾收集站的重置工程
- 沙田隔田街公厕翻新工程
- 油尖区科学馆道公厕的翻新工程
- 油尖区白加士街公厕及浴室的翻新工程
- 翻新后的南区赤柱连合道公厕
- 构建社区及伤健共融的公厕-洗衣街花园公厕优化工程
- 荃湾青龙头村公厕翻新工程
- 元朗深港西部通道口岸设施货检区(香港)公厕优化工程
- 湾仔摩顿台公厕加建值勤室改善厕所事务员的工作环境
- 葵涌大连排道公厕及打砖坪街公厕优化工程
- 北角百褔道公厕优化工程
- 中环永乐街公厕优化工程
应用「组装合成」建筑法 及「装配式建筑」加快公厕改善工程
为了进一步加快公厕改善工程的进度（特别是位处乡郊的公厕），食环署与建筑署在公厕翻新及改善工程中应用「组装合成」建筑法 及「装配式建筑」，以缩短工地的实际施工期及公厕需要关闭的时间，并在2022-23年度于数个乡郊公厕的改善工程及新建公厕项目试行「组装合成」建筑法及「装配式建筑」，以审视其成效和评估将技术应用在其他乡郊公厕改善工程及市区新建或重建公厕工程的可行性。如成效理想，食环署与建筑署会考虑将有关建筑法逐步由2023-24年起应用于更多乡郊公厕改善工程及新建公厕项目，以进一步加快公厕改善计划的进度。
应用「组装合成」建筑法兴建中的公厕
(1) 龙跃径公厕 – 首个应用「组装合成」建筑法的公厕
(2) 荔枝窝智环保公厕 – 结合「组装合成」建筑法及「智能公厕系统」的公厕
(3) 永乐街公厕 – 应用「装配式建筑」方法的公厕
流动厕所服务
自2019年起，食环署在流动厕所采用新颖设计及改良设施，包括使用坐厕厕格、太阳能操作连活动感应开关的发光二极管(LED)照明装置和抽气扇、自动感应手部及厕板消毒机、镜子及衣物挂钩。食环署会持续检讨流动厕所的设施及作出改善，以提供更佳的厕所服务。
提升公厕维修工程的效率
为提高公厕维修工程的效率，食环署、建筑署及机电工程署(机电署)合作，在2019年第二季起研发流动应用程式「小型工程定单记录系统」，联系建筑署和机电署的维修保养资料电脑系统，共享相关数据。食环署可透过流动应用程式向建筑署及机电署提出维修要求，并监察维修进度，令各项记录更精确，从而加快维修流程，以及能有系统地蒐集管理讯息作进一步分析，优化服务。上述流动应用程式已于2020年3月正式在所有分区启用。
改善厕所事务员的工作环境
除了改善公厕的环境及设施外，食环署亦不遗余力为厕所事务员改善值勤室设施。食环署与建筑署已完成检讨，在情况许可下，为现有值勤室装设风扇、机械通风设备(如抽气扇、新鲜空气入口或吹气扇)、电源插座、储物柜和休息及更衣设施，以改善工作环境。此外，对于设有事务员值勤服务但没有值勤室的公厕，食环署会在翻新这些公厕时检讨有关情况，务求在切实可行的情况下尽量提供值勤室。
除恒常清洁服务之外，食环署自2019年3月起也为其厕所增设专责彻底洁淨工作小队的服务，以提升公厕的清洁情况，并减轻厕所事务员的工作量。
美化设计
食环署在翻新或优化工程中：
务求使公厕外貌与周围环境相配，在考虑每间公厕的实际情况后，决定公厕的外观设计、设施及物料。例如大埔创新路公厕，由于邻近大埔科学园和位处吐露港单车径旁，因此其外观也配合数码科技而设计；荃湾德华公园公厕则以古式古香的设计以融入德华公园的中式庭园风格；葵青青屿干线观景台公厕，由于邻近青马大桥而将大桥设计风格融入其设计概念中。
美化主题墙壁，除上述湾仔修顿中心公厕及山顶凌霄阁公厕的主题墙壁外，深水埗鸭寮街公厕、钦州街公厕、美孚新邨巴士总站公厕及旺角洗衣街花园公厕以清洁龙阿德作为公厕外墙图案以加强公厕卫生的公众教育效果。
深水埗钦州街公厕外墙添上清洁龙阿德图案
美孚新邨巴士总站公厕外墙添上清洁龙阿德图案
旺角洗衣街花园公厕外墙添上清洁龙阿德图案
改善公厕设施及提升服务，赢得市民大众的认可
过去5年，在政府大力的支持下，食环署积极进行公厕翻新及优化工程，持续应用科技及引进创新意念，从多方面改善公厕的设施和管理。近年，公厕的设施及服务普遍获得市民的称誉和认同，翻新及优化的公厕多次在「香港最佳公厕」选举中获奖。值得鼓舞的是，食环署公厕在「2021年香港最佳公厕」选举中囊括了年度最佳公厕的金、银和铜奖，最持之以恒特别大奖及最佳公共运输公厕奖共5个奖项，相信是市民大众及专业协会对食环署在规划、设置、管理及保养公厕工作的认同。
善用科技
食环署在多方面应用科技以改善公厕卫生情况、提升管理及加快设施维修，例如试用纳米空气淨化技术、氧聚解空气处理技术、微藻绿墙系统及臭氧技术消除气味及改善空气质素及采用抗菌涂层技术防止细菌病毒滋生等。
智能公厕系统试行计划
食环署致力研究应用科技以改善公厕卫生情况及提升服务，食环署在2021年5月起在尖沙咀东公共运输交汇处公厕及湾仔修顿中心公厕试行「智能公厕系统」，收集公厕使用情况、环境参数、消耗品使用情况及机电设备的运作状态等日常运作数据，以便在检讨服务质素和管理效益时作为参考。食环署亦正与机电署合作，按试行「智能公厕系统」的经验，研究利用「政府物联通」推行「智慧厕所」试验计划，并于由2021年第三季起陆续在港九及新界各区10间食环署公厕安装相关设备，以收集有用的信息及数据，从而提升清洁杂务和维修保养工作的成效。试验计划将于在2022年第三季实行，为期一年。
有关智能公厕系统的相片
- 智能公厕系统的架构
- 公厕外观
- 液晶显示屏- 实时显示公厕内使用情况的资讯
- 值勤室内设置的显示屏 - 提供即时的工作提示
- 访客反馈系统- 收集使用者对公厕服务的意见
- 可用厕格指示灯 (绿色: 可用; 红色: 已被占用)
- 智能公厕系统下的传感器
环境参数与气味监测
人流出入监测
食环署亦继续参考其他地区的公厕运作，引入科技，包括:
提升管理
食环署设有合约外判承办商的管理机制。现时，外判洁淨服务的投标文件中均会清楚列出服务表现标准，而投标文件也可按照运作需要订明最低要求。食环署人员会监察承办商有否履行洁淨服务合约，并透过实地巡查、突击检查及查核工作记录，监察承办商的工作及表现。
除恒常清洁服务之外，食环署自2019 年3 月起也为其厕所增设专责彻底洁淨工作小队的服务，以提升公厕的清洁情况，并减轻厕所事务员的工作量。
地区特写：
投诉及数据分析
食环署已提升投诉管理资讯系统的功能，在电脑系统内输入更多与公厕投诉相关资讯，并会继续就涉及公厕的投诉进行统计和分析，供各分区及有关组别参考，以便采取相应的管理措施。
此外，政府资讯科技总监办公室与食环署、建筑署及机电工程署合作，以大数据分析技术就公厕的维修及公众投诉记录等数据进行了分析，研究可加强公厕管理及维修保养的潜在空间，以优化公厕管理服务。
疫情下进一步提升公厕卫生的措施
鉴于2019冠状病毒病疫情，食环署已加强清洁公厕等其管理的设施。就有厕所事务员值勤服务的公厕，食环署已指示事务员当值期间每两小时使用1:99稀释家用漂白水清洁及消毒地面、水厕、尿厕、洗手盆、厕板、门柄及扶手等。至于其他公厕，清洁工人会在恒常清洁服务时，同样使用1:99稀释家用漂白水清洁及消毒，以保持公厕清洁卫生。
为进一步减低传播病毒的风险，食环署自2020年8月起于约270间高使用量的公厕使用抗菌涂层技术，在市民经常接触的地方喷洒涂层，例如厕格门柄和扶手、坐厕表面、干手机表面，减低传播病毒的风险。亦于公厕增设自动感应式手部消毒机及自动感应式厕盆座板消毒机，鼓励市民用酒精搓手液洁手和如厕前用酒精消毒厕板。
创新意念
为汇聚创新思维，建造理想公厕，食环署及建筑署联合举办「厕世代PT2.0公厕设计比赛」，鼓励业界及市民就公厕设计提出具创意的设计，并融合智能科技、兼备容易建造及符合成本效益的优点，为香港的公厕建立新形象。同时食环署及建筑署亦合办「请厕教﹕香港公厕再发现」设计思维项目，透过一系列的设计思维工作坊，深入了解各公厕持份者的需要，从而寻找公厕在服务、设计和管理上的创新意念，为香港构建理想的现代化公厕的蓝图。
下载“公共厕所智能化 提升卫生程度更加强城市归属感” (资深工程师源栢樑先生的报章撰文撮要)
公众教育
改善公厕设施及提升管理质素固然重要，食环署相信对公众进行宣传教育更能为呼籲巿民使用公厕时保持公德心和顾及他人。食环署分别在50间的公厕及195间公厕高使用量及提供厕所事务员的公厕，装设广播系统及轻巧的广播器，并且在公厕的当眼位置张贴宣传海报及贴纸，教育使用者妥善保持厕所清洁卫生和正确使用公厕设施。
此外，食环署亦透过不同渠道，包括播放电视宣传片和电台宣传声带，在主要公共交通设施如港铁站、巴士站张贴宣传海报，在公共地方派发小册子和单张，在「清洁龙阿德Keep Clean Ambassador」 Facebook和Instagram社交平台专页发送帖子，宣扬有关保持厕所清洁卫生和正确使用厕所设施的信息。
我可以点帮手
讲到公厕清洁，大家都要记住以下贴士：
1. 用枧液洗干淨双手
2. 洗完手要正确使用干手机
3. 唔好fing 湿地下
4. 垃圾掉落垃圾桶，咪掉落洗手盘、坐厕
5. 保持座板清洁
6. 一定要冲厕
清洁龙阿德话你知，香港系我地嘅屋企，听吓点样保持公厕清洁卫生喇
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